Não cobramos entrega!
Atendimento de segunda feira a sexta das 07horas as 12horas.
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REGRAS DE UTILIZAÇÃO DOS SERVIÇOS DE SHOPPER PAGMENOS SUPERMERCADOS O PAGMENOS SUPERMERCADOS está disponibilizando a partir de hoje a possibilidade de realizar compras através da modalidade de VENDA NORMAL COM SERVIÇO ADICIONAL DE SEPARAÇÃO DE MERCADORIAS - SHOPPER PAGMENOS, pelos canais de WHATSAPP E CELULAR! Ao entrar em contato pelos canais de atendimento abaixo, o usuário/cliente concorda de forma irrestrita e irrevogável com as regras abaixo: CONCEITOS: – VENDA NORMAL COM SERVIÇO ADICIONAL DE SEPARAÇÃO DE MERCADORIAS modalidade de venda através de pedido antecipado do cliente/consumidor, solicitado ao tele atendimento da rede PAGMENOS SUPERMERCADOS, através dos canais exclusivos de atendimentos por telefone (via whatsapp e celular). Esta modalidade disponibilizada pelo PAGMENOS SUPERMERCADOS não é do tipo E-COMMERCE e/ou VENDA POR APLICATIVO e sim VENDA NORMAL COM SERVIÇO ADICIONAL DE SEPARAÇÃO DE MERCADORIAS – SHOPPER. - TELE ATENDIMENTO – Serviço disponibilizado pela rede PAGMENOS SUPERMERCADOS, para atendimento de pedido de compras de mercadorias ao cliente/consumidor, com funcionamento no horário das 08h às 12h e das 14h às 18h todos os dias da semana, inclusive aos domingos. - PRINCIPAIS SERVIÇOS DO TELE ATENDIMENTO – Serão priorizados os serviços de recepção de pedidos de compra dos consumidores via whatsapp, obedecendo a ordem cronológica de chegada, através da separação prévio dos pedidos as quais serão realizadas no mesmo expediente ou no expediente/turno seguinte quando da ocasião de excesso de demanda. - SERVIÇOS ADICIONAIS DO TELE ATENDIMENTO – Canal de atendimento ao cliente/consumidor PAGMENOS SUPERMERCADOS para recepção de telefonemas para esclarecimentos de dúvidas dos serviços, bem como para solicitação do CARTÃO PAGMENOS SUPERMERCADOS. - ÁREA DE COBERTURA DO SERVIÇO SHOPPER PAGMENOS – Serão oferecidas entregas de mercadorias GRATUITAS para compras com valor igual ou superior a R$100,00 (cem reais), solicitadas pelo sistema de tele atendimento. Esta entrega será realizada exclusivamente na área urbana da cidade CARUARU, excetuando-se zona rural e sítios. Para compras de mercadorias com valor total inferior a R$100,00 (cem reais) será cobrada TAXA DE ENTREGA no valor de R$ 10,00 (dez reais). - PRAZO E MODALIDADES DE ENTREGA - NÃO EXISTE PRAZO DE ENTREGA, o prazo de entrega dos pedidos, efetuados por meio do tele atendimento, será previsto com base no volume dos pedidos de compras, priorizando as pessoas dos Grupos de Risco (Grupo de risco são idosos, diabéticos, hipertensos e quem tem insuficiência cardíaca, renal ou doença respiratória crônica). Após a conclusão da separação das mercadorias o cliente será avisado sobre a estimativa do tempo de entrega via Whatsapp. Para os clientes que optarem pela retirada de suas compras DIRETAMENTE NA LOJA, terão a separação priorizada, feitos exclusivamente, na loja situada na Avenida Brasil, 618, Bairro Salgado, Caruaru – PE. – FORMA DE PAGAMENTO - As mesmas das lojas físicas. - INFORMAÇÕES ADICIONAIS 1 - As compras não serão entregues a pessoas diferentes do cliente cadastrado no sistema PAGMENOS SUPERMERCADOS. NÃO ADIANTA INSISTIR! 2 - É obrigatório realizar cadastro no nosso sistema de controle, enviando via WhatsApp documento de identidade e comprovante de endereço. O cartão utilizado deve ser apresentado juntamente com o documento de identidade no momento da entrega das compras na residência ou retirada diretamente na loja. 3 - O PAGMENOS SUPERMERCADOS reserva-se o direito de paralisar, suspender ou cancelar temporariamente e/ou indefinidamente o serviço de vendas por whatsapp e entregas em caso de força maior, tipo falta de pessoal, redução de estoque, determinações do governo. 4 - Forma de enviar a lista de produtos: a) Envie a sua lista de compras através de um dos números divulgados abaixo. b) A lista deve conter a quantidade (unidades, quilos ou litros), o produto com o nome completo, o tipo (se for o caso), a marca desejada (ou a informação de que pode ser qualquer marca). Primeiro exemplo: 5 quilos de feijão preto tipo 1 de qualquer marca. Segundo exemplo: 3 quilos de arroz branco tipo 1 Tio João. Terceiro exemplo: 1 quilo de arroz parbolizado Rampinelli. Quarto exemplo: meio quilo de cebola roxa. Quinto exemplo: três unidades de abacaxi. c) Evite solicitar produtos com muita variação de estado de preservação, tipo hortifruti. d) Em função do momento sensível, não serão realizadas vendas de produtos maduros, com osso ou outras características que possam gerar descontentamento por parte dos clientes. 5 - Após a aprovação dos produtos disponíveis e do valor total das compras, será emitida nota fiscal em nome do CPF do comprador. 6 - O cliente autoriza o PAGMENOS SUPERMERCADOS a realizar o serviço de separação das mercadorias solicitadas após a sua aprovação do pedido de mercadorias via whatsapp, do valor da compra e da emissão da Nota Fiscal / Cupom Fiscal em nome do cliente solicitante. 7 - REGRAS PARA CANCELAMENTO DE SOLICITAÇÃO DE COMPRAS REALIZADAS ATRAVÉS DE TELEFONE - WHATSAPP: IMPORTANTE: a) Esta modalidade disponibilizada pelo PAGMENOS SUPERMERCADOS não é do tipo E-COMMERCE e/ou VENDA POR APLICATIVO e sim VENDA NORMAL COM SERVIÇO ADICIONAL DE SEPARAÇÃO DE MERCADORIAS - SHOPPER, e por este motivo em caso de desistência após a emissão da Nota Fiscal / Cupom Fiscal, o valor será cobrado normalmente e será emitido um vale compras para o cliente utilizar posteriormente a seu critério e sem prazo de validade. b) Solicitação de trocas deverão ser realizadas na loja da Avenida Brasil, 618 – Bairro Salgado – Caruaru - PE da rede PAGMENOS SUPERMERCADOS apresentando o cupom fiscal conforme regras do Código de Defesa do Consumidor. 8 – LOCAL DA ENTREGA - Como forma de garantir a maior segurança possível para todas as partes, as entregas somente serão realizadas no endereço do PORTADOR DO CARTÃO DE CRÉDITO. 9 - ESTOQUE DISPONÍVEL - O PAGMENOS SUPERMERCADOS reserva-se o direito de a qualquer tempo de limitar a quantidade de qualquer produto sem que seja necessário comunicação PRÉVIA aos clientes, a não vender no ATACADO, assim como sugerir substituição de produto, tipo, marca e quantidade da lista solicitada, onde o cliente poderá rejeitar a efetivação da compra ANTES da emissão de Nota Fiscal / Cupom Fiscal. 10 - Os casos excepcionais e não previstos nas regras da VENDA NORMAL COM SERVIÇO ADICIONAL DE SEPARAÇÃO DE MERCADORIAS - SHOPPER PAGMENOS SUPERMERCADOS, pelos canais de Whatsapp e celular serão tratados caso-a-caso pelo setor jurídico do PAGMENOS SUPERMERCADOS. 11 - SAC - SERVIÇO DE ATENDIMENTO AOS CLIENTES PAGMENOS SUPERMERCADOS 81 99224-7518 - Das 9h às 12h e das 14h às 17h de segunda à sexta feira. Sábados das 9h às 11h.
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